Масштабный сбой Microsoft 365 нарушил работу Outlook и Teams — поступило 130 тысяч жалоб
В работе облачных сервисов Microsoft 12 ноября 2026 года произошёл масштабный сбой, затронувший Outlook, Teams и другие приложения Microsoft 365. Пользователи столкнулись с невозможностью открыть электронную почту, отправить сообщения и подключиться к корпоративным сервисам. На пике неполадок платформа Downdetector зарегистрировала более 130 тысяч сообщений о проблемах с Outlook. Microsoft подтвердила технические неисправности и приступила к восстановлению инфраструктуры.
Предварительное расследование показало, что причиной нарушения доступности сервисов стала неожиданная остановка части серверов. Их функции автоматически перераспределились между оставшимся оборудованием, вызвав чрезмерную нагрузку и ошибки подключения. При этом общий объём пользовательских запросов существенно не увеличился. Специалисты компании установили, что недоступные серверы не проходили автоматическую проверку работоспособности, из-за чего исключались из обслуживания запросов.
Наиболее заметные проблемы возникли с Exchange Online — облачной платформой, обеспечивающей работу корпоративной электронной почты Outlook. Пользователи не могли подключиться к почтовым ящикам через браузеры и приложения, а некоторые столкнулись с задержками при отправке и получении писем. Неполадки также затронули Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot и другие корпоративные службы.
По данным Downdetector, к 21:27 по московскому времени 12 ноября количество сообщений о проблемах с Outlook превысило 130 тысяч. Одновременно поступило более 46 тысяч жалоб на Microsoft 365 и несколько тысяч на Teams. Эти показатели отражают число зарегистрированных сообщений, а не точное количество пострадавших пользователей. Microsoft предупредила, что последствия сбоя могут наблюдаться в разных регионах мира.
Для восстановления работы инженеры начали перераспределять сетевой трафик, перезапускать недоступные серверы и временно приостановили развёртывание обновлений. Дополнительная проверка выявила возможную неисправность компонента, отвечающего за автоматический контроль состояния оборудования. Альтернативный метод проверки позволил вернуть в работу часть серверов, после чего специалисты приступили к его более широкому применению.
Однако восстановление оказалось сложнее первоначальных ожиданий. В последующем техническом сообщении Microsoft уточнила, что один из основных серверных процессов испытывает чрезмерную нагрузку и перестаёт отвечать. Компания начала изолировать отдельные участки инфраструктуры, перезапускать компоненты и постепенно возвращать пользовательский трафик, проверяя устойчивость системы.
По последним сообщениям Microsoft, окончательная причина сбоя оставалась неустановленной. Инженеры продолжали изучать возможное влияние недавних изменений конфигурации серверов, однако их связь с неполадками пока не подтверждена.