IBM открыто заявляет о замене сотрудников искусственным интеллектом
Американская ИТ-компания планирует заменить часть своих сотрудников искусственным интеллектом: это коснется почти 8 000 человек. Это первая крупная компания, объявившая о столь значительном сокращении рабочих мест в связи с внедрением искусственного интеллекта. Последуют ли за ней другие?
Генеративный искусственный интеллект изменит рабочие места и даже заменит некоторые из них. И для некоторых начальников последняя возможность стала реальностью. Арвинд Кришна, генеральный директор компании IBM, которого опросили сотрудники Bloomberg, в понедельник, 1 мая, рассказал, что планирует сократить штат сотрудников в некоторых вспомогательных функциях, например, в отделе кадров. 30% рабочих мест в этих отделах могут быть просто ликвидированы и заменены искусственным интеллектом и автоматизацией, пояснил он. Американская ИТ-компания не будет проводить массовую волну увольнений. Но она замедлит или даже затормозит наем сотрудников на все офисные должности, которые может заменить ИИ.
В общей сложности в ближайшие пять лет не будут заменены 7 800 человек на 26 000 должностей, которые не имеют прямого контакта с клиентами. Это первое крупное заявление такого рода с начала революции ChatGPT - типа инструмента ИИ, который может генерировать текст, код или изображения. Руководитель IBM среди задействованных видов деятельности упоминает "отправку писем с подтверждением занятости или перевод сотрудников из одного отдела в другой". На данный момент оценка состава и производительности рабочей силы не затрагивается, объясняет он журналистам.
Это не первый случай, когда упоминается потеря рабочих мест, которую повлечет за собой ChatGPT. В исследовании Goldman Sachs, опубликованном в марте прошлого года, называлась цифра в 300 миллионов рабочих мест, которым угрожает эта технология на глобальном уровне. OpenAI, компания, стоящая за ChatGPT, гораздо более умеренна в своих выводах. Согласно ее исследованию, почти 80% работников по всей Атлантике могут столкнуться с тем, что внедрение искусственного интеллекта затронет как минимум 10% их задач. У 19% работников эта технология может повлиять как минимум на половину их задач. Однако заявление IBM - это первый случай, когда крупная компания напрямую упоминает о таком большом количестве рабочих мест, которые будут заменены искусственным интеллектом. До компьютерного гиганта другие компании, такие как Dropbox и немецкая медиагруппа Axel Springer, напрямую обосновывали сокращение штата в результате внедрения ИИ, но озвученные цифры были меньше.
После стремительного развития ChatGPT влияние этих инструментов на рынок труда вызывает серьезные опасения, возрождая страх перед заменой людей машинами, который появляется с каждой новой революционной технологией. Хотя некоторые компании с большой помпой объявили о внедрении определенных инструментов ИИ - например, юридическая фирма Allen & Overy - тот факт, что они заменят человеческих сотрудников в краткосрочной или долгосрочной перспективе, почти никогда не упоминается. Например, фирма не объяснила, что программа ИИ "Harvey" может со временем заменить помощников юристов, чья работа заключается в анализе контрактов или проведении длительных подготовительных исследований. До сих пор открыто говорить о сокращении рабочих мест было неполиткорректно.
Потому что ИИ принесет не только пользу, например, высвободив творческое или интеллектуальное время для определенных видов работы, которые машина не в состоянии выполнить. Некоторые исследователи из Digital Platform Labor (DiPLab) - такие, как Антонио Казилли и Паола Тубаро - показали, например, что ChatGPT не обязательно приведет к ликвидации рабочих мест и замене сотрудников. ИИ может даже создать рабочие места. Но зачастую это будут низкооплачиваемые и фрагментированные рабочие места, состоящие из обучения ИИ или проверки сгенерированных данных.