Учёные предположили, что постоянное общение с ИИ может делать людей более «роботизированными»
Чем чаще люди взаимодействуют с системами искусственного интеллекта, тем сильнее они могут подстраивать собственное поведение под особенности машинного общения. К такому выводу пришли авторы новой теоретической работы, опубликованной в журнале AI & Society. Исследователи предполагают, что регулярное использование ИИ, особенно в службах поддержки, способно постепенно влиять на то, как человек формулирует мысли, общается и даже воспринимает самого себя.
Авторы называют предполагаемый процесс «роботоидной человечностью». Идея заключается в том, что влияние между человеком и антропоморфизированным ИИ может быть двусторонним: разработчики делают машины всё более похожими на людей, а люди при длительном взаимодействии могут, наоборот, перенимать особенности поведения, удобные для алгоритмов.
Исследователи отмечают, что современные системы ИИ способны поддерживать достаточно естественный диалог, учитывать предыдущие сообщения и подстраивать ответы под конкретного пользователя. Из-за этого взаимодействие с машиной всё меньше напоминает обычное использование инструмента и всё больше приобретает черты социального общения.
По мнению авторов работы, человек во время повторяющихся контактов может постепенно адаптировать собственную манеру общения к системе. Если алгоритм лучше реагирует на чёткие, предсказуемые и стандартизированные формулировки, пользователь может неосознанно чаще использовать именно их. При этом необычные выражения, индивидуальные особенности и непредсказуемые реакции могут постепенно отходить на второй план.
Исследователи связывают этот механизм с естественной склонностью людей зеркально отражать поведение собеседника. В обычном человеческом общении реакция другого человека зачастую непредсказуема, тогда как ИИ отвечает в соответствии с алгоритмами и статистическими закономерностями. Кроме того, современные системы машинного обучения могут изменять характер своих ответов в зависимости от поведения пользователя, создавая ещё более персонализированное взаимодействие.
Авторы предполагают, что со временем это способно повлиять не только на стиль общения, но и на представление человека о собственном «я». Пользователь может постепенно приспосабливать способ выражения мыслей к тому формату, который обеспечивает наиболее эффективное взаимодействие с системой.
При этом работа не доказывает, что ИИ действительно делает людей менее индивидуальными. Исследование носит исключительно теоретический характер: авторы не проводили длительных экспериментов с участием людей и не измеряли, как их поведение меняется после месяцев или лет общения с искусственным интеллектом. Предложенная модель основана на результатах предыдущих исследований взаимодействия людей с роботами и на анализе особенностей современных ИИ-систем.
Учёные считают, что гипотезу необходимо проверить экспериментально. В частности, предстоит выяснить, действительно ли длительное взаимодействие с ИИ приводит к измеримым изменениям в речи, поведении, принятии решений или восприятии собственной личности.
Исследование в журнале AI & Society.