Учёные предупреждают о рисках эмоциональной привязанности к ИИ
Согласно новому психологическому исследованию, искусственный интеллект в определенных условиях может вызывать у людей большее чувство эмоциональной близости, чем общение с другим человеком. Исследование, представленное в препринте журнала Communications Psychology, показало, что в ходе эмоциональных бесед ответы ИИ оценивались участниками как более доверительные и личные, что способствовало формированию более тесной эмоциональной связи.
Развитие и доступность технологий ИИ трансформировали социальные взаимодействия человека с машиной. Способность ИИ вести беседу открывает новое направление в поведенческой науке, изучающей влияние таких контактов. Предыдущие работы уже указывали на то, что в некоторых аспектах коммуникации, например, в проявлении эмпатии в текстах, ИИ может превосходить человека, что стимулирует интерес к использованию языковых моделей в психотерапии и способствует появлению эмоционально-поддерживающих чат-ботов.
Чтобы изучить, как формируются связи между человеком и ИИ в сравнении с человеческим общением, исследователи провели два рандомизированных двойных слепых эксперимента с участием 492 добровольцев. Участники вели мгновенные переписки, думая, что общаются либо с человеком, либо с ИИ, хотя в некоторых случаях собеседником была именно машина. Беседы, построенные на модифицированном протоколе «Быстрых друзей», затрагивали глубокие личные и эмоциональные темы, такие как важные жизненные переживания или дружба.
Результаты продемонстрировали, что когда участники не знали, что их собеседник — ИИ, его ответы вызывали чувство близости, сравнимое с человеческим. Более того, в эмоциональных диалогах ИИ часто оценивался как более близкий эмоционально. Ученые связывают этот эффект с тем, что ответы ИИ создавали впечатление большей откровенности и готовности делиться личной информацией. «Люди, по-видимому, более осторожны с незнакомыми собеседниками вначале, что может изначально замедлять развитие близости», — пояснил ведущий автор исследования Тобиас Кляйнерт из Университета Фрибура. ИИ же, лишенный этой социальной настороженности, быстрее «раскрывался».
При этом, когда участникам заранее сообщали, что они будут общаться с ИИ, их вовлеченность в беседу значительно падала, что резко снижало и чувство близости. Это указывает на важность контекста и восприятия.
Авторы работы подчеркивают двуединый потенциал полученных данных. С одной стороны, ИИ может стать мощным инструментом психологической поддержки, образования и консультирования, особенно для людей, испытывающих нехватку социальных контактов. С другой стороны, способность ИИ непреднамеренно формировать глубокую эмоциональную связь таит в себе риски манипуляции. «То, как мы формируем и регулируем эти технологии, определит, станут ли они значимым дополнением к социальным отношениям или же эмоциональная близость будет намеренно манипулироваться», — заключил соавтор Бастиан Шиллер из Гейдельбергского университета. Ученые призывают к ответственной разработке, максимальной прозрачности и строгому регулированию подобных систем ИИ.