Гуманоидный робот XMAN-R1 начал работать в отеле аэропорта Шанхая
В Китае был достигнут новый рубеж в развитии технологий для гостиничного бизнеса. Отель Shangri-La Traders в аэропорту Шанхая Хунцяо официально начал использовать гуманоидного сервисного робота XMAN-R1, созданного компанией Keenon Robotics, шанхайским разработчиком сервисной робототехники. Этот отель стал первым в мире, демонстрирующим совместную работу роботов общего и специального назначения. Данные роботы теперь выполняют ряд повседневных операций, включая приветствие гостей, уборку, доставку еды и предметов, а также транспортировку багажа. Цель проекта — показать, как искусственный интеллект и робототехника могут повысить эффективность обслуживания, сохраняя при этом персонализированный опыт для гостей. В условиях растущего спроса со стороны гостей и необходимости поддерживать стабильное качество обслуживания руководство отеля обратилось к сети роботов Keenon для оптимизации использования человеческих ресурсов и обеспечения надежности всех операций.
В центре этого преобразования находится XMAN-R1, гуманоидный сервисный робот компании. Расположенный на стойке регистрации отеля, он выполняет роль приветствующего ассистента, который может общаться с гостями на естественном языке, отвечать на вопросы и даже предлагать подарки. Благодаря реалистичным движениям и речи робот создает для посетителей глубоко реалистичный и футуристический опыт. XMAN-R1 поддерживают специальные роботы Keenon: робот W3 управляет доставкой в номера, модель S100 занимается транспортировкой багажа, C40 отвечает за уборку, а T10 и T3 осуществляют доставку еды в ресторане. Компания описывает XMAN-R1 как «ориентированного на роль, удобного для пользователя и безопасного». Он был создан с использованием обширных реальных данных, собранных за годы исследований в сервисной среде. Робот работает на базе самостоятельно разработанной компанией платформы KOM2.0 — первой в мире моделью «Vision-Language-Action» (VLA) для сферы услуг, которая позволяет ему понимать и беспрепятственно выполнять сложные задачи.
KOM2.0 служит основной интеллектуальной системой робота, интегрируя возможности зрения, речи и движения в единую структуру. Это позволяет XMAN-R1 интерпретировать человеческие намерения и контекстно реагировать в режиме реального времени. Кроме того, компания разработала KEENON ProS — специализированную модель, созданную для, таких, как гостиничный бизнес. Она функционирует как программное обеспечение для профессионального обучения, снабжая роботов узкоспециализированными навыками для их назначенных ролей. Подход компании к «ролевой ориентации роботов» делит сценарии обслуживания на четко определенные модули, каждый из которых соответствует конкретной роли, такой как доставка, уборка или обслуживание гостей. Этот метод упрощает внедрение, позволяя точно назначать роботам их задачи, что ускоряет коммерческое использование гуманоидных роботов в реальных условиях.
Имея 15-летний опыт инноваций в робототехнике, шанхайская компания развернула более 100 000 роботов в более чем 60 странах и регионах. Ее роботы предназначены для решения сложных и динамичных задач сферы услуг, где важны гибкость и взаимодействие. Комбинируя гуманоидных и специализированных роботов, Keenon стремится найти баланс между адаптивностью и операционной эффективностью. Гуманоидные роботы, такие как XMAN-R1, преуспевают в общении и работе с клиентами, в то время как роботы специального назначения обеспечивают скорость и точность при выполнении повторяющихся задач. Внедрение в отеле Shangri-La Traders представляет собой ключевой шаг на пути интеграции воплощенного интеллекта в повседневные бизнес-процессы. Это демонстрирует, как управляемое искусственным интеллектом взаимодействие между роботами разных типов может улучшить показатели отеля, повысить удовлетворенность гостей и снизить управленческие расходы.